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GARANTIE À VIE LIMITÉE ENERZONE

La garantie du fabricant ne s’applique qu'à l’acheteur au détail original et n’est pas transférable. La présente garantie ne

couvre que les produits neufs qui n’ont pas été modifiés, altérés ou réparés depuis leur expédition de l’usine. Les

produits couverts par cette garantie doivent avoir été fabriqués après la date de révision indiquée en bas de page. Il

faut fournir une preuve d’achat (facture datée), le nom du modèle et le numéro de série au détaillant ENERZONE lors

d’une réclamation sous garantie.

La présente garantie ne s’applique que pour un usage résidentiel normal. Les dommages provenant d’une mauvaise

utilisation, d’un usage abusif, d’une mauvaise installation, d’un manque d’entretien, de surchauffe, de négligence ou

d’un accident pendant le transport, d’une panne de courant, d’un manque de tirage ou d’un retour de fumée ne sont

pas couverts par la présente garantie.

La présente garantie ne couvre pas les égratignures, la corrosion, la déformation ou la décoloration. Tout défaut ou

dommage provenant de l’utilisation de pièces non autorisées ou autres que des pièces originales annule la garantie. Un

technicien compétent reconnu doit procéder à l’installation en conformité avec les instructions fournies avec le produit et

avec les codes du bâtiment locaux et nationaux. Tout appel de service relié à une mauvaise installation n’est pas

couvert par la présente garantie.

Le fabricant peut exiger que les produits défectueux lui soient retournés ou que des photos numériques lui soient fournies

à l’appui de la réclamation. Les produits retournés doivent être expédiés port payé au fabricant pour étude. Si le produit

est défectueux, le fabricant réparera ou remplacera le produit défectueux. Les frais de transport pour le retour du

produit à l’acheteur seront payés par le manufacturier. Tout travail de réparation couvert par la garantie et fait au

domicile de l’acheteur par un technicien compétent reconnu doit d’abord être approuvé par le fabricant. Les frais de

main-d'œuvre et de réparation portés au compte du fabricant sont basés sur une liste de taux prédéterminés et ne

doivent pas dépasser le prix de gros de la pièce de rechange. Tous les frais de pièces et main d’œuvre couverts par la

présente garantie sont limités au tableau ci-dessous.

Le fabricant peut, à sa discrétion, décider de réparer ou de remplacer toute pièce ou unité après inspection et étude du défaut.

Le fabricant peut, à sa discrétion, se décharger de toutes ses obligations en ce qui concerne la présente garantie en remboursant

le prix de gros de toute pièce défectueuse garantie. Le fabricant ne peut, en aucun cas, être tenu responsable de tout

dommage extraordinaire, indirect ou consécutif de quelque nature que ce soit qui dépasserait le prix d’achat original du produit.

Les pièces couvertes par une garantie à vie sont sujettes à une limite d’un seul remplacement sur la durée de vie utile du produit.

Cette garantie s’applique aux produits achetés après le 1

octobre 2011.

DESCRIPTION

PPLICATION DE LA GARANTIE

PIÈCES MAIN-D'ŒUVRE

Chambre de combustion (soudures seulement), échangeur de chaleur (soudures

seulement), pièces coulées et verre céramique (bris thermique seulement*).

À vie 4 ans

Placage (défaut de fabrication*) – sujet aux restrictions ci-dessus

À vie n/a

Pièces de la chambre à combustion en acier inoxydable, habillage et déflecteurs, tiroir à

cendres, piédestal, et moulures (extrusions).

5 ans 3 ans

Pièces de la chambre à combustion en acier, pot de combustion, moulures de vitre et

ensemble de poignée.

3 ans 2 ans

entilateurs, moteur de vis, carte électronique, allumeur, capteurs thermiques,

rhéostats,

filage et autres commandes.

2 ans 1 an

Peinture (écaillage), joints d’étanchéité, isolants, panneaux d’imitation de maçonnerie,

bûches décoratives et laine céramique.

1 an n/a

*Photos exigées

Si votre appareil ou une pièce sont défectueux, communiquez immédiatement avec votre détaillant ENERZONE. Avant

d’appeler, ayez en main les renseignements suivants pour le traitement de votre réclamation sous garantie :

 Votre nom, adresse et numéro de téléphone;

 La facture et le nom du détaillant;

 Le numéro de série et le nom du modèle tel qu’indiqué sur la

plaque signalétique de l’appareil;

 La nature du défaut et tout renseignement important

Avant d’expédier votre appareil ou une pièce défectueuse à notre usine, vous devez obtenir un numéro d’autorisation

de votre détaillant ENERZONE. Toute marchandise expédiée à notre usine sans autorisation sera automatiquement

refusée et retournée à l'expéditeur.

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